Política de Privacidad

En EnergiaFit México, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar responsablemente la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando utilizas nuestros servicios de entrenamiento personalizado y programas de fitness.

Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, garantizando los más altos estándares de protección de datos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando te registras para nuestros servicios:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
• Fecha de nacimiento y género
• Información médica relevante y historial de salud relacionado con el fitness
• Objetivos de fitness y preferencias de entrenamiento
• Información de pago y facturación

2.2 Información de Salud y Fitness

Con tu consentimiento explícito, recopilamos:

• Medidas corporales y composición física
• Progreso de entrenamiento y rendimiento físico
• Limitaciones físicas o lesiones previas
• Información nutricional básica relacionada con tus objetivos

2.3 Información Técnica

Automáticamente recopilamos:

• Datos de uso del sitio web y aplicaciones
• Dirección IP y información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios

• Diseñar y personalizar programas de entrenamiento específicos para ti
• Proporcionar seguimiento y evaluación de tu progreso
• Adaptar los entrenamientos según tu condición física y objetivos
• Comunicarnos contigo sobre tus sesiones y programas

3.2 Gestión Administrativa

• Procesar pagos y gestionar tu membresía
• Programar sesiones y enviar recordatorios
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros programas
• Desarrollar nuevos servicios y características
• Realizar investigación interna sobre efectividad de entrenamientos

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para datos de salud sensibles y comunicaciones promocionales
• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios de fitness contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y de salud pública

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de proporcionar ciertos servicios.

No vendemos tu información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago para transacciones seguras
• Proveedores de servicios de nube para almacenamiento seguro
• Servicios de comunicación para recordatorios y notificaciones
• Profesionales de la salud cuando sea necesario para tu seguridad

5.2 Requisitos Legales

Cuando sea requerido por:

• Autoridades sanitarias mexicanas
• Órdenes judiciales o citatorios legales
• Emergencias médicas que requieran atención inmediata

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido basado en roles y necesidades
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Respaldos seguros y planes de recuperación ante desastres

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te notificaremos inmediatamente si detectamos cualquier violación de seguridad que pueda afectar tu información.

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos:

• Información de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos de salud: 5 años después de tu última sesión, según requisitos de salud
• Información financiera: 10 años para cumplir con obligaciones fiscales mexicanas
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de forma segura.

Bajo la LFPDPPP mexicana y el RGPD, tienes los siguientes derechos:

8.1 Derechos ARCO

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información
• Oposición: Oponerte al procesamiento para fines específicos

8.2 Derechos Adicionales RGPD

• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
• Retirar consentimiento: Para datos procesados con base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Para menores entre 16 y 18 años, requerimos consentimiento parental verificable antes de recopilar cualquier información personal.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros registros.

Los padres pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos menores.

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de México. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de adequacy en protección de datos
• Tu consentimiento explícito cuando sea requerido

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos:

• Por email a la dirección registrada en tu cuenta
• Mediante aviso prominente en nuestro sitio web
• Durante tu próxima sesión de entrenamiento

La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.